Dootain chuyên thi công rèm cửa, rèm cửa cao cấp cho căn hộ, nhà phố, biết thự đẹp và chuyên nghiệp

Rèm cửa cao cấp dành cho khách hàng nhà phố, căn hộ, biệt thự

Chính sách về quy trình xử lý khiếu nại

Quy Trình giải quyết khiếu của khách hàng:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại:

Nhân viên tiếp nhận khiếu nại lắng nghe những phản hồi đầy đủ với thái độ lịch thiệp, không cãi tay đôi và có lời lẽ thiếu tôn trọng khách hàng. Khai thác đầy đủ thông tin về sự việc đang xảy ra, cho khách hàng trình bày những điều họ mong muốn.

Bước 2: Giải thích và quy đinh:

Ghi nhận sự khiếu nại khách hàng. Chuyển tiếp đến bộ phận xử lý khiếu nại gặp trực tiếp hoặc gián tiếp để trao đổi với khách hàng tìm ra nguyên nhân. Sau khi xác định nguyên nhân cơ bản lên kế hoạch chuẩn bị để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng cho khách hàng.

Bước 3: Đưa ra hướng giải quyết:

Khảo sát những vấn đề trực tiếp, đồng thời lý giải nguyên nhân xảy ra sự việc, đưa ra giải pháp để khách hàng thống nhất. Sau đó tiến hành khắc phục nhanh chóng. Sau khi giải quyết xong thì liên hệ khách hàng để đảm bảo khách hàng đã thỏa mãn. Còn nếu không được thì truy xuất nguyên nhân từ đâu quy trách nhiệm rồi tiến hành làm việc theo quy định.

TP. Hồ Chí Minh, Ngày 05 Tháng 08 Năm 2016

                                                                                                                Giám Đốc

                                                                                                                Trần Tá Nguyên

 

Rèm cửa vải cao cấp mang xu hướng hiện đại

Rèm cửa 2 lớp khẳng định đẳng cấp cho không gian nhà bạn

Rèm cửa âm trần cao cấp là kiểu rèm thẩm mỹ nhất
Phục vụ 24/7
chat facebook